06 · 联系我们

联系 bat365主站客服

账号登不上、订阅的轮次没等到提醒、某一场的对照数据看着不对,或者想谈谈内容合作——每件事都有各自该走的入口。 工作日的 9:00 到 18:00,邮箱和电话都有人在;周末与节假日留言,我们会在下一个工作日回你。

  • 9:00–18:00工作日邮箱与电话均有人值守
  • 次日回复节假日留言顺延到下一个工作日处理
  • 三类事项账号订阅、数据纠错、内容合作各有对应入口
由中心节点向三条方向分出细线的抽象分流结构图,节点为方块
三类事项分别通向三个入口,按事由投递,处理起来更直接。

01

邮箱与电话,两个最常用的入口

事情复杂、要附材料,写信更省事;三言两语就能讲完的小问题,打个电话当场就有答案。两边的值守时段一致。

CHANNEL · MAIL

客服邮箱

contact@access-bat365.com.cn

适合需要把前因后果写清楚的事:账号登录异常、订阅没有按期提醒、某一轮的对照数据想指出问题, 或者要把合作材料一并附上。写清楚来意,我们直接在回信里给你处理结果。

  • 可以随信附上截图与轮次编号
  • 节假日来信在下一个工作日回复

CHANNEL · PHONE

客服电话

400-5315-4835

适合当场就能说清的疑问:订阅怎么开、收藏的条目在哪一栏找、网页版和客户端该用哪一个、 换了设备之后记录为什么没跟过来。几分钟能讲明白的事,电话最快。

  • 工作日 9:00–18:00 有人接听
  • 需要查账号时,先备好登录邮箱

02

先分清是哪类事,再决定怎么写

三类事由对应三种处理方式。展开看看你的问题落在哪一档,照着写就行。

A 账号与订阅 走邮箱

登录不上、订阅没有按期生效、提醒时间和你设定的对不上、换了一台设备看不到原来的收藏, 都归到这一类。订阅与收藏挂在同一账号下,凭邮箱就能定位到你的记录。

来信请写清:登录邮箱、涉及的联赛与轮次、你设定的提醒时间点。

B 数据纠错 走邮箱

某场比赛的比分、半场结果或主客场标注与你的记录不一致,把联赛、轮次、场次连同截图一起发来。 每场赛事结束后 30 分钟内会完成当场统计的复核,若确有偏差,修正会随当轮更新公告一并体现。

来信请写清:联赛名称、轮次号、具体场次、你看到的页面截图。

C 内容与合作 走邮箱

数据供稿、内容转载、渠道对接、栏目共建这一类事,写清楚你的机构、合作方向和期望的时间安排, 我们会转给对应的同事继续聊。合作类来信不急在一天两天,但请把背景写完整,沟通会快很多。

来信请写清:机构名称、合作方向、期望的时间安排、可用的联系方式。

03

留言前,先把这四样凑齐

信息给全了,来回确认的次数就少。这几样在站内都能直接找到。

方格矩阵排布的信息示意图,四个方格区域分别对应轮次、联赛、截图与账号
轮次、联赛、截图、账号,四样凑齐就能直接定位到你看的那一场。
  1. 01

    轮次号

    第几轮是定位一场比赛最快的坐标。写明了轮次,我们不用再回头问你指的是哪一场。

  2. 02

    联赛名称

    同时开着多个联赛时,光有轮次还不够。把联赛名带上,对照表才翻得到正确的那一页。

  3. 03

    页面截图

    截图时把地址栏一并截进去,我们更容易复现你看到的画面,也省去描述位置的口舌。

  4. 04

    账号邮箱

    订阅、收藏与提醒都挂在账号下,只有邮箱才能查到属于你的那部分记录。

04

办公地址

ADDRESS 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A座12层
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日常的事走邮箱和电话最快。如果要到访,先拨一次电话确认时间,免得白跑一趟。